Разработка KPI, внедрение KPI. KPI за 5 дней! Заказать!

     Помогаем повысить прибыль бизнеса и ответственность сотрудников, а собственнику тратить меньше времени на контроль.
     Неважно, насколько глубоко вы погружены в тему KPI. Мы обучим, разработаем KPI, поможем внедрить и поддержим после. Не возникнет ситуации, когда вам будет непонятно, что именно надо делать. 
     Применим 20-летний опыт, чтобы KPI заработали сразу, без периода проб и ошибок. Если нужно внедрить KPI, оставьте заявку, мы перезвоним и вместе решим, как сможем помочь развитию вашего бизнеса.

     Учтем текущую ситуацию в вашем бизнесе, проблемы, задачи, желаемые результаты, размер компании. Из практики знаем, что сработает, а что нет.  Поэтому предложим оптимальный формат проекта. 
     Оказываем услуги разработки и внедрения KPI дистанционно, с выездом, применяя стратегические сессии, совмещая эти варианты. Это значит, что вы получите работающие KPI по оптимальной стоимости, приложив минимум своих усилий. 
     KPI помогают сфокусировать сотрудников на нужном бизнесу результате. Привлечь к развитию. Уйти от ситуации, когда собственник сам подключает клиентов. Когда любые улучшения происходят при его непосредственном участии. Когда есть понимание, что окладная схема себя изжила, а как внедрить новую, пока не понятно.
     Малому и микробизнесу, при внедрении KPI до 4 должностей включительно, предлагаем спецпроект "KPI за 5 дней" по выгодной цене. Индивидуально разработанные и внедренные KPI по цене группового семинара! Для большего количества должностей, формат определяем по ситуации.

     Разработаем KPI под ваши задачи. Это значит, что через 5 дней вы уже начнете улучшать показатели бизнеса: продажи, прибыль, качество производства и др. 
     От вас потребуется только заполнить небольшой опросный файл и принять участие в двух индивидуальных онлайн сессиях. Все остальное, включая разработку карточек KPI, функциональных карточек, положения о KPI, презентации для доведения сотрудникам, рекомендаций, мы сделаем сами и передадим вам готовые материалы. Окажем постпроектную поддержку. Это значит при применении системы KPI вы сможете обратиться с возникшими вопросами и получить ответы. 
     Разработка, внедрение, обучение, передача технологии, поддержка - включены в проект. Поэтому освоив инструмент KPI, вы сможете самостоятельно распространить его на другие должности. 
   Чаще всего "KPI за 5 дней" заказывают для: руководителя продаж, менеджера продаж, маркетолога, руководителя производства (инженера), сотрудников производства, директора. 
     Чтобы заказать KPI, оставьте заявку, мы перезвоним и проконсультируем по всем интересующим вопросам.

     Проведем аудит. Совместно с собственником, директором, HR проработаем детали. На основе практического опыта предложим вариант, который сработает. 
     От вас потребуется предоставить информацию. И определить цели. Мы подготовим проект. Подскажем, как и кого из сотрудников вовлечь в разработку. Разработаем KPI и сопроводим внедрение. 
     Проведем обучение персонала и руководства. Расскажем, как в будущем применять и трансформировать систему KPI под меняющиеся условия и задачи.  
     Хотя мы имеем опыт разработки KPI для любых должностей, порекомендуем оптимальный стартовый пакет для внедрения. Те 20% должностей, которые дадут 80% результата. Проинструктируем и разъясним, как действовать, чтобы преодолеть сопротивление переменам. Это поможет довести проект до результата, а не бросить на полпути, что увы встречается при самостоятельном внедрении.
     Чтобы заказать разработку и внедрение KPI, оставьте заявку, мы перезвоним и проконсультируем по всем интересующим вопросам.

     Авторский курс Александра Шведова на базе 18 лет работы с KPI. 
     Пошаговая технология. Теория, объяснение, закрепление материала, практика, обеспечение документацией.
     Курс не только про KPI. Затрагиваем вопросы стратегического целеполагания, разработки стратегии, оргструктуры, определения ключевого функционала и развития продаж! Всего того, без чего система KPI эффективно не функционирует!
     Подробнее на странице онлайн-курса.

     Вам не нужно тратить свое время на оформление и разработку файлов. Вне зависимости от количества должностей проекта, мы обеспечим полным комплектом готовых файлов (excel-таблицы расчета KPI, карты ключевого функционала, положение о KPI, презентация для проведения собрания с сотрудниками и др.). 
     Это значит, что вы сможете использовать их сразу, без всяких доработок: 
Провести собрание, довести нужную информацию и показать сотрудникам презентацию;
В расчетный лист KPI вставить план-факт периода и автоматически получить расчет премии KPI к выплате по каждой должности; 
Индивидуально довести сотрудникам карты ключевого функционала, по специальной технологии, которую передадим во время проекта;
У вас будут презентации и шпаргалки на случай, если информация со временем забудется.

     Цель всех проектов - получить заданный результат. В каждом проекте свои особенности и сложности. Их преодоление - наша задача. Это значит, что вы "железно" получите готовое решение. Если для получения нужного результата, потребуется сделать больше, чем запланировано, мы это сделаем, без повышения стоимости.

"Необходимо увеличить продажи с целью загрузки производственных линий. Есть неиспользуемый производственный потенциал, нужно увеличить продажи для загрузки производства. Для этого разработать и внедрить KPI в двух отделах продаж по разным направлениям".
Производство упаковки. г. Новосибирск

     Определены и зафиксированы целевые уровни продаж. Стратегия развития. Оптимизирована организационная структура и ключевой функционал руководителей и менеджеров отделов продаж.
     Разработана система KPI для всех сотрудников коммерческого подразделения производителя. Сформирована программа внедрения и определены дополнительные мероприятия для развития продаж.

     Рамочно сформулировали стратегию, определили, обосновали и зафиксировали дорожную карту достижения цели. В соответствии со стратегическими целями и стратегией развития определен ключевой функционал сотрудников отдела продаж и ключевые показатели для премирования. 
     Определены основные параметры системы премирования KPI под достижение поставленных целей, включая общую денежную мотивацию сотрудников, доля в мотивации премии KPI, веса показателей, периоды бонусирования и т.д. 
      Разработали систему KPI и программу внедрения в бизнес. Оказали поддержку на стадии внедрения.

     Разработана и внедрена система премирования по KPI, позволившая выйти на заданные показатели по прибыли. В основу положена зафиксированная в рамках проекта стратегия развития и разработанные на её базе оргструктура и ключевой функционал сотрудников. 
     После обкатки на оптовом направлении, система KPI адаптирована и успешно распространена на розничное подразделение.

"Нам нужно было разработать KPI для новой должности маркетолога. Причем сделать это за 4 дня, до выхода кандидата в понедельник на работу. Кроме показателей для маркетолога, необходимо создать систему целиком. Объяснить, как работает и научить ее применять, так как такого опыта нет. Цель: повышение результативности сотрудников, снижение нагрузки на собственников по решению тактических вопросов".
Доставка суши, пиццы, wok. г. Барнаул

     Определена ключевая задача/функционал маркетолога - увеличить выручку при прежнем рекламном бюджете. Ключевой функционал нужен для выбора правильных KPI. И сохранения фокуса. Чтобы через полгода не получилось, что маркетолог занимается всем понемногу, но не тем, для чего был принят. 
     Рамочно сформулировали стратегию, а по-простому, ответили на вопрос: "Как достичь цель?" Определили, что основной потенциал лежит в оптимизации рекламных каналов, повышении показателя повторных заказов и увеличении среднего чека. После чего, разработали годовые и месячные KPI, определили зарплатную схему. Оформили документацию. Обучили и передали материалы.
    Новая зарплатная схема на основе KPI была создана за 3 дня и своевременно доведена новому сотруднику.
    Целевые годовые метрики: 20% рост выручки без роста бюджета на рекламу.

"Нужно внедрить KPI сотрудникам салонов-магазинов и оптового направления, чтобы замотивировать на рост результатов. "Посадить в одну лодку" с собственником: сначала заработали прибыль для бизнеса, затем получили справедливую премию. Процентная схема изжила себя, показатели не растут. Прибыли на развитие не остается. Все больше тратится накопленных резервов". 
Салоны элитных материалов для стильного дизайна. г. Нижний Новгород

     Определен ключевой функционал сотрудников. Оптимизирована организационная структура, выделены конкретные руководители в каждом салоне, отвечающие за общий результат подразделения. 
     Проинвентаризированы все действующие денежные выплаты. Накопившиеся "старые" доплаты за процесс отменены. Зафиксированы оклады, выплачиваемые за выполнение должностных обязанностей. То есть за процесс, за то, что сотрудник и так должен выполнять в процессе работы. 
     Премирование введено за результат на основе KPI. Главное условие премирования - достигнутый оцифрованный результат. Разработаны KPI. Выбраны с одной стороны, оказывающие максимальное влияние на результат бизнеса. С другой, легко администрируемые. Те, которые уже считаются или которые считать не составит труда. Установлены планы на первый месяц, осуществлен переход на новую систему мотивации.
     Целевые годовые метрики: 50% рост прибыли, распродажа низкооборачиваемых излишков товара склада.

     Разработана система KPI для директора, маркетолога, руководителя продаж, начальника смены производства, сфокусированная на достижение годовых целей по прибыли.  Определены месячные KPI. Для первых трех должностей дополнительно разработаны годовые KPI. Наличие долгосрочных целей для топ-менеджмента, подкрепленных денежной мотивацией, расширяет горизонт планирования и существенно повышает вероятность выполнения годовых планов. 
     Решена задача начисления премии KPI между двумя начальниками смены производства. Сложность заключалась в том, что количество смен и их очередность постоянно меняются, корректно разделить результаты между двумя сотрудниками практически невозможно. 
     Зафиксированы ключевые функциональные обязанности, сформированы карты ключевого функционала. Это позволяет добиться единого понимания собственником и ключевых сотрудников их зон ответственности. Что является основой для делегирования полномочий, повышения ответственности, вывода собственника из операционки. 
     Целевые годовые метрики: 35 % прирост чистой маржи.

"Менеджеры зарабатывают и их все устраивает, но собственника не устраивает результат - объем продаж снижается, выручка падает. Менеджеры имеют высокий процент, не имея стремления развивать продажи. Нужна система KPI для увеличения объемов продаж и повышения загрузки производства". 
Производитель растительных кормовых добавок. г. Ростов-на-Дону

     Разработали KPI для коммерческого отдела, от коммерческого директора до менеджера по снабжению - логиста. Отменили процентную схема бонусирования, которая по факту работала так: менеджер подключал два-три крупных клиента и получал комфортную зарплату в виде высокого процента с оплат этих клиентов. Не подключая новых.
     Мотивация ранее рассчитывалась от поступивших оплат. Была введена после проблем с накопленной просроченной дебиторской задолженностью. Но фокус на оплатах стимулировал менеджеров собирать долги. Фокус на росте продаж отсутствовал. Такая схема планомерно приводит к снижению продаж, в какой-то момент выясняется, что собирать уже почти нечего. 
     Поэтому ввели KPI на рост отгрузок. Для контроля дебиторки, введен отдельный KPI на своевременность оплат дебиторки. Также предоставили рекомендации по комплексной оптимизации системы управления дебиторской задолженностью.
     Целевые годовые метрики: рост продаж в 2,5 раза, 50-75% загрузка производственных линий по основному продукту.

"Добиться более эффективной работы сотрудников. Простимулировать выполнение обязанностей в срок без напоминаний. Повысить нацеленность на выполнение установленных планов, так как процентная схема не эффективна. Добиться повышения ответственности и самостоятельности сотрудников на своем участке". 
Магазин косметики. г. Якутск

     Определены и зафиксированы долгосрочные цели. Определена стратегия, оргструктура, ключевой функционал под достижение стратегических целей. На базе стратегии и ключевого функционала разработана система KPI. Текущая процентная и окладные схемы мотивации не стимулируют персонал добиваться планов развития. Разработанная система KPI решает эту задачу и направлена на фокусировку и достижение сотрудниками результатов, необходимых бизнесу для развития.
     Разработаны KPI для руководящих и линейных должностей:  управляющий, директор по развитию, smm-специалист, товаровед, продавцы-консультанты. Определена программа внедрения и мероприятия для "экологичного" перехода на новую систему мотивации персонала.

"Задачи внедрения KPI. Повысить мотивацию и усилить команду. Увеличить рентабельность, улучшить качество и сроки выполнения работ. Улучшить сервис обслуживания. Причины: 1. Недостаточность мотивации сотрудников в конечном результате; 2. Недостаточный уровень сервиса; 3. Сложность учета текущей мотивации в себестоимости, одна и та же работа стоит по-разному". 
Сеть сервисных центров по ремонту телефонов и ноутбуков. г. Новосибирск

     Разработали KPI для руководителя сервис центров и менеджера снабжения. Нестандартного подхода потребовала разработка KPI для инженеров. Сложность заключалась в наличии множества переменных факторов: сменная работа, пункты отличаются разной проходимостью и несовпадающей сезонностью (например сервис около института на пике выручки находится во время учебного года, а другие летом, когда активно топят телефоны и так далее), в структуре выручки нужно учесть и саму работу мастера и стоимость использованных запасных частей, разный уровень сложности ремонта, разная логистика сменных запчастей, разные графики работ (только часть центров работает в выходные) и др.
     Детально проанализировали статистику по количеству работ, сумме, среднему чеку, прибыли по месяцам за последние два года в разрезе сервисных пунктов. Выявили закономерности, сильные и слабые стороны действующей мотивации. В итоге разработали и применили комбинированную схему мотивации. Убрали из текущей мотивации неработающие элементы, а то что работает сохранили. Внедрили рейтинговое премирование на основе KPI. Это позволило немного улучшить результаты лидеров и подтянуть к их результатам остальных  (здесь заложен основной потенциал роста). Кроме того, на основе рейтинга, запущена программа неденежной мотивации "Лучший сотрудник месяца". 
     Целевые годовые метрики: рост чистой прибыли 67%. Повышение уровня удовлетворенности клиентов. 

"Повысить эффективность райпо путем повышения производительности труда, фокусирования сотрудников на главных результатах деятельности. Дать теорию и на практике разработать KPI для ряда должностей райпо. Подготовить руководителей и специалистов к внедрению системы KPI". 
Союз потребительской кооперации,  г. Чебоксары

     Проведен двухдневный внутрикорпоративный тренинг-практикум, количество участников 52 сотрудника.  Подведена теоретическая основа для разработки и внедрения KPI с адаптацией к реалиям организации. На практике разработаны KPI для ряда реальных должностей райпо, проработан вопрос определения и установки планов. Предоставлен пакет документации для внедрения: положение, расчетные карты KPI, ключевые функциональные инструкции и др. 
     Разобран механизм внедрения KPI. Часто встречаемые ключевые ошибки при разработке и внедрении. Участники обеспечены практическими материалами для внедрения системы премирования на основе ключевых показателей деятельности. Разработка и внедрение KPI закреплены на уровне первичных навыков, как инструмент руководителя для достижения стратегических целей организации.
     Ознакомиться с информацией о тренинге-практикуме на сайте партнера.

Пример работы "сарафанного радио" 
Обратились за KPI, а начали со стратегии. Достаточно часто встречающаяся ситуация, когда компания обращается за помощью по внедрению системы KPI, не имея стратегии развития. Внедрение системы KPI без привязки к стратегии не имеет смысла. Обращаясь к нам, вы можете рассчитывать на комплексный подход к развитию бизнеса, а не Ctrl+C + Ctrl+V. Подробнее смотрите далее в видео "KPI убивают бизнес"

     KPI - это инструмент! Инструмент достижения главных целей бизнеса. Повышение прибыли, продаж, масштабирование и так далее.
     Цели у всех разные. Для одних важно за год удвоить прибыль. Для других - повысить уровень удовлетворенности клиентов. Для третьих важно открыть филиалы в соседних регионах. Кто-то планирует начать экспорт и так далее. Это всегда индивидуально. Поэтому KPI при внешней схожести бизнесов у всех будут разные. 
     НЕЛЬЗЯ ВЗЯТЬ и ПРОСТО СКОПИРОВАТЬ KPI. Всегда нужны свои!
     КОГДА?  Лучшее время для изменений - сейчас. Не надо питать иллюзий, что когда-то наступит удачный момент. Всегда будут: начало года, 23 февраля, 8 марта, майские праздники, летние отпуска, осенние активности, предновогодние активности - всё, круг замкнулся! 
Вспомните, сколько уже откладывали?

ВАЖНО!!! 
Польза любой из предложенных для скачивания excel-таблиц расчета KPI - в готовой форме и формулах. 
Показатели ВСЕГДА нужно разрабатывать индивидуально! В таблицах приведены условные примеры показателей, их прямое копирование не работает!!! Проверено.
Кроме самих показателей, по ситуации, подлежат корректировке: количество показателей, пороговые значения и шкала выплат (с корректировкой формул), соотношение окладной части и KPI, период бонусирования, корректировка формул при обратных показателях или применении 0-нормируемых показателей. И другие изменения, в зависимости от разработанной системы KPI.
Таблицы рекомендуем применять тем, кто имеет опыт внедрения KPI. Как инструмент, помогающий сэкономить время на их создание в excel.

     Я занимаюсь KPI c 2004 года. Внедрял KPI, работая в разных сферах: производстве, дистрибуции, b2b и b2c услугах, e-commerce, фарме и других. Последние годы внедряю KPI для компаний разных отраслей в качестве консультанта. Реализуя каждый месяц в среднем по 2-4 проекта.
     Используя накопленный опыт, помогаю собственникам применить KPI для развития своей компании. Я без иллюзий понимаю, как работает бизнес в жизни, с чем вы сталкиваетесь каждый день. Поэтому точно знаю, что даст результат, а что сработает только в теории. Это значит, что вы сразу, без проб и ошибок, получите работающие KPI. И поддержку при внедрении до результата.
     Время! Самый ценный ресурс! Поэтому, ваше время будет задействовано по минимуму! Нужно будет только предоставить информацию. Вам не потребуется перелопачивать тонны книг и семинаров, готовить расчетные таблицы, писать положение о KPI, думать какие показатели выбрать, как установить планы и как измерять результаты. Вы получите всё это в готовом виде!
Обращайтесь! Буду рад сотрудничеству!

Внедрение KPI

Чем полезны

Как KPI влияет на прибыль?

Прибыль при выплате окладов

Прибыль при внедрении KPI

Как KPI влияет на производительность (эффективность)?

Производительность при выплате окладов

Производительность при внедрении KPI

Что предлагаем

1. KPI для малого и микробизнеса. Внедрение KPI до 4 должностей включительно. KPI за 5 дней

При штате: ~ 2 - 30 сотрудников. Формат: дистанционно. Срок: 5 рабочих дней

2. Внедрение системы KPI (от 5 должностей)

При штате: ~ от 30 сотрудников. Формат: очно, дистанционно, смешанный

3. Онлайн-курс "Пошаговая разработка KPI" для самостоятельного внедрения

При штате: ~ от 2 до 50+ сотрудников. Формат: online.

Обеспечим полным комплектом документов

Результаты

Кейсы

Производство упаковки. г. Новосибирск

Транспортно-логистическая компания. Казахстан

Оптово-розничная компания. г. Москва

Доставка суши, пиццы, wok. г. Барнаул

Салоны элитных материалов для стильного дизайна. г. Нижний Новгород

Типография полного цикла. г. Москва

Производитель растительных кормовых добавок. г. Ростов-на-Дону

Магазин косметики. г. Якутск

Сеть сервисных центров по ремонту телефонов и ноутбуков. г. Новосибирск

Союз потребительской кооперации, г. Чебоксары

Пример работы "сарафанного радио"

Полезные материалы о системе KPI

Что такое KPI?

О KPI в простом изложении. Что важно понимать про систему KPI перед внедрением

Оклад, процент, KPI - что выгоднее для развития бизнеса. Какую мотивацию внедрить в свой бизнес?

Бесплатно скачать Excel таблицу для расчета KPI по разным должностям

Статьи о системе премирования по KPI

Приглашаю к сотрудничеству!

Александр Шведов, управляющий партнер "Стратегического решения"