Внедрение KPI

Чем полезны

Помогаем сделать сотрудников активными, повысить прибыль бизнеса, а собственнику не тратить время на постоянный контроль.
Неважно, насколько глубоко вы погружены в тему KPI. Мы обучим, разработаем KPI, поможем внедрить и поддержим после. У вас не будет ситуации, когда непонятно, что именно надо делать.
Применим 15-летний опыт, чтобы KPI заработали сразу, без периода проб и ошибок. Если нужно внедрить KPI, оставьте заявку, мы перезвоним и вместе решим, как сможем помочь развитию вашего бизнеса.

Как KPI влияет на прибыль?

Прибыль при выплате окладов
Прибыль на одном уровне. Или падает, так как расходы растут, а эффективность падает. Сотрудники получают зарплату за процесс: "Ну я же делал...".
Прибыль при выплате окладов
Прибыль при внедрении KPI
Прибыль растет. Так как сотрудники сфокусированы на главном и имеют цели. Они премию зарабатывают. Вы платите не за "Ну я же делал...", а за результат!
Прибыль при внедрении KPI

Как KPI влияет на производительность (эффективность)?

Производительность при выплате окладов
Производительность обычно не растет, так как у сотрудников нет стимула быть эффективнее. Зарплата одинаковая, нет смысла что-то придумывать, проявлять инициативу.
Производительность труда при окладной зарплате
Производительность при внедрении KPI
Постоянно растет. У сотрудников есть стимул быть эффективнее. Достигать больших результатов прежними или меньшими ресурсами!
Производительность при внедрении KPI
 

Что предлагаем

Учтем текущую ситуацию в вашем бизнесе, проблемы, задачи, желаемые результаты, размер компании. Из практики знаем, что сработает, а что нет. Поэтому предложим оптимальный формат проекта.
Оказываем услуги разработки и внедрения KPI дистанционно, с выездом, применяя стратегические сессии, смешивая эти варианты. Это значит, что вы получите работающие KPI по оптимальной стоимости, приложив минимум своих усилий.
KPI помогают сфокусировать сотрудников на нужном бизнесу результате. Привлечь к развитию. Уйти от ситуации, когда собственник сам подключает клиентов. Когда любые улучшения происходят при его непосредственном участии. Когда есть понимание, что окладная схема себя изжила, а как внедрить новую пока не понятно.
Малому бизнесу, при внедрении KPI до 4 должностей, предлагаем спецпроект "KPI за 5 дней" по выгодной цене. Индивидуально разработанные и внедренные KPI по цене группового семинара! Для большего количества должностей, формат определяем по ситуации.

1. Внедрение системы KPI (> 5 должностей).

При штате: ~ от 30 сотрудников. Формат: очно, дистанционно, смешанный. Кол-во документов: от 20.
Внедрение системы KPI
Внедрение KPI
Проведем аудит. Совместно с собственником, директором, HR проработаем детали. На основе практического опыта предложим вариант, который сработает.
От вас потребуется предоставить информацию. И определить цели. Мы подготовим проект. Подскажем как и кого из сотрудников вовлечь в разработку. Разработаем KPI и сопроводим внедрение.
Проведем обучение персонала и руководства. Расскажем как в будущем применять и трасформировать систему KPI под меняющиеся условия и задачи.
Хотя мы имеем опыт разработки KPI для любых должностей, порекомендуем оптимальный стартовый пакет для внедрения. Те 20% должностей, которые дадут 80% результата. Проинструктируем и разъясним, как действовать, чтобы преодолеть сопротивление переменам. Это поможет довести проект до результата, а не бросить на полпути, что увы встречается при самостоятельном внедрении.
Чтобы заказать разработку и внедрение KPI, оставьте заявку, мы перезвоним и проконсультируем по всем интересующим вопросам.

2. KPI за 5 дней. Внедрение KPI до 4 должностей. Для малого бизнеса.

При штате: ~ 2 - 30 сотрудников. Формат: дистанционно. Кол-во документов: 15.
KPI за 5 дней
KPI за 5 дней
Разработаем KPI под ваши задачи. Это значит, что через 5 дней вы уже начнете улучшать показатели бизнеса: продажи, прибыль, качество производства и др.
От вас потребуется только заполнить небольшой опросный файл и принять участие в двух индивидуальных онлайн сессиях. Все остальное, включая разработку карточек KPI, функциональных карточек, положения о KPI, презентации для доведения сотрудникам, рекомендаций, мы сделаем сами и передадим вам готовые материалы. Окажем постпроектную поддержку. Это значит при применении системы KPI вы сможете обратиться с возникшими вопросами и получить ответы.
Разработка, внедрение, обучение, передача технологии, поддержка - включены в проект. Поэтому освоив инструмент KPI, вы сможете самостоятельно распространить его на другие должности.
Чаще всего "KPI за 5 дней" заказывают для: руководителя продаж, менеджера продаж, маркетолога, руководителя производства (инженера), сотрудников производства, директора.
Чтобы заказать KPI, оставьте заявку, мы перезвоним и проконсультируем по всем интересующим вопросам.

Обеспечим полным комплектом документов.

Вам не нужно тратить свое время на оформление. Вне зависимости от количества должностей проекта, мы обеспечим именным комплектом готовых файлов.
Это значит, что вы сможете использовать их сразу, без всяких доработок:
  • Провести собрание, довести нужную информацию и показать сотрудникам презентацию;
  • В расчетный лист KPI вставить план и факт периода и автоматически получить расчет премии KPI к выплате по каждой должности;
  • Индивидуально довести сотрудникам функциональные карты, по технологии, которую мы передадим во время проекта;
  • У вас будут презентации и шпаргалки на случай, если информация со временем немного забудется.
Презентация системы KPI
Карточки расчета KPI в excel
Приказ о переходе на KPI
Документация системы KPI
 

Результаты

Цель всех проектов - получить заданный результат. В каждом проекте свои особенности и сложности. Их преодоление - наша задача. Это значит, что вы "железно" получите готовое решение. Если потребуется сделать больше, чем запланировано, мы это сделаем, без повышения стоимости.

Кейсы.

"Нам нужно было разработать KPI для новой должности маркетолога. Причем сделать это за 4 дня, до выхода кандидата в понедельник на работу. Кроме показателей для маркетолога, необходимо создать систему целиком. Объяснить, как работает и научить ее применять, так как такого опыта нет. Цель: повышение результативности сотрудников, снижение нагрузки на собственников по решению тактических вопросов".
Доставка суши, пиццы, wok. г. Барнаул
Определена ключевая задача/функционал маркетолога - увеличить выручку при прежнем рекламном бюджете. Ключевой функционал нужен для выбора правильных KPI. И сохранения фокуса. Чтобы через полгода не получилось, что маркетолог занимается всем понемногу, но не тем, для чего был принят.
Рамочно сформулировали стратегию, а по простому, ответили на вопрос: "Как достичь цель?" Определили, что основной потенциал лежит в оптимизации рекламных каналов, повышении показателя повторных заказов и увеличении среднего чека. После чего, разработали годовые и месячные KPI, определили зарплатную схему. Оформили документацию. Обучили и передали материалы.
Новая зарплатная схема на основе KPI была создана за 3 дня и своевременно доведена новому сотруднику.
Целевые годовые метрики: 20% рост выручки без роста бюджета на рекламу.
"Нужно внедрить KPI сотрудникам салонов-магазинов и оптового направления, чтобы замотивировать на рост результатов. "Посадить в одну лодку" с собственником: сначала заработали прибыль для бизнеса, затем получили справедливую премию. Процентная схема изжила себя, показатели не растут. Прибыли на развитие не остается. Все больше тратится накопленных резервов".
Салоны элитных материалов для стильного дизайна. г. Нижний Новгород
Определен ключевой функционал сотрудников. Оптимизирована организационная структура, выделены конкретные руководители в каждом салоне, отвечающие за общий результат подразделения.
Проинвентаризированы все действующие денежные выплаты. Накопившиеся "старые" доплаты за процесс отменены. Зафиксированы оклады, выплачиваемые за выполнение должностных обязанностей. То есть за процесс, за то, что сотрудник и так должен выполнять в процессе работы.
Премирование введено за результат на основе KPI. Главное условие премирования - достигнутый оцифрованный результат. Разработаны KPI. Выбраны с одной строны, оказывающие максимальное влияние на результат бизнеса. С другой, легко администрируемые. Те, которые уже считаюся или которые считать не составит труда. Установлены планы на первый месяц, осуществлен переход на новую систему мотивации.
Целевые годовые метрики: 50% рост прибыли, распродажа низкооборачиваемых излишков товара склада.
"Нужно внедрить KPI сотрудникам основных подразделений, для повышения эффективности и мотивации на правильный результат. Обеспечить рост показателей в зависимости от профиля сотрудника".
Типография полного цикла. г. Москва
Разработана система KPI для директора, маркетолога, руководителя продаж, начальника смены производства, сфокусированная на достижение годовых целей по прибыли. Определены месячные KPI. Для первых трех должностей дополнительно разработаны годовые KPI. Наличие долгосрочных целей для топ-менеджмента, подкрепленных денежной мотивацией, расширяет горизонт планирования и существенно повышает вероятность выполнения годовых планов.
Решена задача начисления премии KPI между двумя начальниками смены производства. Сложность заключалась в том, что количество смен и их очередность постоянно меняются, корректно разделить результаты между двумя сотрудниками практически невозможно.
Зафиксированы ключевые функциональные обязанности, сформированы карты ключевого функционала. Это позволяет добиться единого понимания собственником и ключевых сотрудников их зон ответственности. Что является основой для делегирования полномочий, повышения ответственности, вывода собственника из операционки.
Целевые годовые метрики: 35 % прирост чистой маржи.
"Менеджеры зарабатывают и их все устраивает, но собственника не устраивает результат - объем продаж снижается, выручка падает. Менеджеры имеют высокий процент, не имея стремления развивать продажи. Нужна система KPI для увеличения объемов продаж и повышения загрузки производства".
Производитель растительных кормовых добавок. г. Ростов-на-Дону
Разработали KPI для коммерческого отдела, от коммерческого директора до менеджера по снабжению - логиста. Отменили процентную схема бонусирования, которая по факту работала так: менеджер подключал два-три крупных клиента и получал комфортную зарплату в виде высокого процента с оплат этих клиентов. Не подключая новых.
Мотивация ранее рассчитывалась от поступивших оплат. Была введена после проблем с накопленной просроченной дебиторской задолженностью. Но фокус на оплатах стимулировал менеджеров собирать долги. Фокус на росте продаж отсутствовал. Такая схема планомерно приводит к снижению продаж, в какой то момент выясняется, что собирать уже почти нечего.
Поэтому ввели KPI на рост отгрузок. Для контроля дебиторки, введен отдельный KPI на своевременность оплат дебиторки. Также предоставили рекомендации по комплексной оптимизации системы управления дебиторской задлженностью.
Целевые годовые метрики: рост продаж в 2,5 раза, 50-75% загрузка производственных линий по основному продукту.
"Задачи внедрения KPI. Повысить мотивацию и усилить команду. Увеличить рентабельность, улучшить качество и сроки выполнения работ. Улучшить сервис обслуживания. Причины: 1. Недостаточность мотивации сотрудников в конечном результате; 2. Недостаточный уровень сервиса; 3. Сложность учета текущей мотивации в себестоимости, одна и та же работа стоит по разному".
Сеть сервисных центров по ремонту телефонов и ноутбуков. г. Новосибирск
Разработали KPI для руководителя сервис центров и менеджера снабжения. Нестандартного подхода потребовала разработка KPI для инженеров. Сложность заключалась в наличии множества переменных факторов: сменная работа, пункты отличаются разной проходимостью и несовпадающей сезонностью (например сервис около института на пике выручки находится во время учебного года, а другие летом, когда активно топят телефоны и так далее), в структуре выручки нужно учесть и саму работу мастера и стоимость использованных запасных частей, разный уровень сложности ремонта, разная логистика сменных запчастей, разные графики работ (только часть центров работает в выходные) и др.
Детально проанализировали статистику по количеству работ, сумме, среднему чеку, прибыли по месяцам за последние два года в разрезе сервисных пунктов. Выявили закономерности, сильные и слабые стороны действующей мотивации. В итоге разработали и применили комбинированную схему мотивации. Убрали из текущей мотивации неработающие элементы, а то что работает сохранили. Внедрили рейтинговое премирование на основе KPI. Это позволило немного улучшить результаты лидеров и подтянуть к их результатам остальных (здесь заложен основной потенциал роста). Кроме того, на основе рейтинга, запущена программа неденежной мотивации "Лучший сторудник месяца".
Целевые годовые метрики: рост чистой прибыли 67%. Повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Еще отзывы о сотрудничестве.

Внедрение KPI отзыв
Внедрение KPI, оптимизация оргструктуры 
KPI за 5 дней
KPI за 5 дней!     
KPI за 5 дней
KPI за 5 дней!     
Внедрение KPI
KPI за 5 дней!     
Разработка KPI
Разработка, внедрение KPI
Стратегическое решение KPI за 5 дней отзыв
KPI за 5 дней!     
 

Полезные материалы

Оклад, процент, KPI - ищем потенциал роста!

Оклад: ошибки, решения! KPI за 5 дней № 1. Система мотивации - как платить правильно? 18+

Обработка видео...

Процент с продаж: ошибки, решения! KPI за 5 дней № 2. Система мотивации – как платить? 18+

Обработка видео...

Почему не работает KPI. Ошибки, решения. KPI за 5 дней № 3. KPI - как платить правильно? 18+

Обработка видео...

Практика 100%! Десятки проектов. Разные сферы бизнеса. Схожие проблемы.
Бизнес изменился и старые методы уже не работают? Значит пришло время внедрять новые.

Что такое KPI?

KPI - это инструмент! Инструмент достижения главных целей бизнеса.
Цели у всех разные. Для одних важно за год удвоить прибыль. Для других - повысить уровень удовлетворенности клиентов. Для третьих важно открыть филиалы в соседних регионах. Кто-то планирует начать экспорт и так далее. Это всегда индивидуально. Поэтому KPI у всех будут разные.
НЕЛЬЗЯ ВЗЯТЬ и ПРОСТО СКОПИРОВАТЬ KPI. Нужны свои!
КОГДА?  Лучшее время для изменений - сейчас. Не надо питать иллюзий, что когда-то наступит удачный момент. Всегда будут: начало года, 23 февраля, 8 марта, майские праздники, летние отпуска, осенние активности, предновогодние продажи - всё, круг замкнулся!
Вспомните, сколько уже откладывали?
KPI это что? Ключевые показатели эффективности | 18+

Обработка видео...

Примеры расчета KPI по должностям

KPI отдела продаж на примере KPI руководителя отдела продаж 16+

Обработка видео...

KPI менеджера по продажам. Пример разработки KPI для менеджера по продажам 16+

Обработка видео...

KPI руководителя. Пример KPI для генерального директора

Обработка видео...

KPI Excel. Расчет KPI в Excel пример

Обработка видео...

KPI для HR директора. Пример разработки KPI для директора по персоналу

Обработка видео...

KPI МЕНЕДЖЕРА ПО ПЕРСОНАЛУ - РЕКРУТЕРА

Обработка видео...

KPI маркетолога. Пример разработки KPI для маркетолога

Обработка видео...

KPI КОЛЛ ЦЕНТРА. Как разработать KPI для оператора call центра

Обработка видео...

KPI ПРЕПОДАВАТЕЛЯ - как разработать KPI учебного центра

Обработка видео...

Обратите внимание!!! Польза таблиц в готовой форме и формулах. Показатели ВСЕГДА нужно разрабатывать свои! В таблицах приведены условные примеры показателей, их прямое копирование не работает. Проверено.
Кроме самих показателей, по ситуации, подлежат корректировке: количество показателей, пороговые значения и шкала выплат (с корректировкой формул), соотношение окладной части и KPI, период бонусирования, корректировка формул при обратных показателях или применении 0-нормируемых показателей. И другие изменения в зависимости от разработанной системы.
Таблицы рекомендуем применять тем, кто имеет опыт внедрения KPI. Как инструмент, помогающий сэкономить время на их разработку.

Статьи о KPI

Внедрение KPI: 12 этапов
 
Как работают KPI без денег
 
Правильно ли выбраны KPI?
 

Приглашаю к сотрудничеству!

Шведов Александр
Александр Шведов, управляющий партнер "Стратегического решения"
Я занимаюсь KPI c 2004 года. Внедрял KPI, работая в разных сферах: производстве, дистрибуции, b2b и b2c услугах, e-commerce, фарме и других. Последние годы внедряю KPI для компаний разных отраслей в качестве консультанта. Реализуя каждый месяц в среднем по 4 проекта.
Используя накопленный опыт, помогаю собственникам применить KPI для развития своей компании. Я без иллюзий понимаю, как работает бизнес в жизни, с чем вы сталкиваетесь каждый день. Поэтому точно знаю, что даст результат, а что сработает только в теории. Это значит, что вы сразу, без проб и ошибок, получите работающие KPI. И поддержку при внедрении до результата.
Время! Самый ценный ресурс! Поэтому, ваше время будет задействовано по минимуму! Нужно будет только предоставить информацию. Вам не потребуется перелопачивать тонны книг и семинаров, готовить расчетные таблицы, писать положение о KPI, думать какие показатели выбрать, как установить планы и как измерять результаты. Вы получите всё это в готовом виде!
Обращайтесь! Буду рад сотрудничеству!