Один из самых главных и сложных вопросов при разработке системы KPI, это выбор показателей. Копирование показателей KPI наносит вред бизнесу. Если не копировать, то как выбрать те самые KPI, которые принесут пользу бизнесу? Увеличат продажи и прибыль, повысят ответственность сотрудников?
Для этого, сначала нужно определиться с верными критериями для выбора KPI.
Зачем нужны критерии для KPI
Прежде чем делать любой выбор, необходимо определить критерии, по которым это выбор будет производиться. Что выбрать, стакан или ведро? Без критерия определить не получится. Если критерием является удобство чаепития, то выбором будет стакан. Если критерий, объем тары, то выиграет ведро. А если критерий - это непротекаемость тары, то выбор сделать не получится. И ведро, и стакан находятся на одном уровне, они одинаково не протекают. И чтобы их отранжировать и сделать правильный выбор, понадобится дополнительный критерий.
Так и с KPI. Не определив критерий для выбора KPI, не получится выбрать нужные, полезные бизнесу KPI.
Практика показывает, что многие собственники, этот момент упускают из виду. Сразу пытаясь выбрать KPI (зачастую просто скопировав из интернета), что приводит к следующим последствиям:
- внедренные KPI не дают ожидаемого результата;
- в отдельных случаях наносят прямой вред бизнесу;
- раздувается количество KPI, выставляется до 10+ показателей на сотрудника (сколько должно быть показателей, читайте в статье "Количество KPI");
- KPI демотивируют сотрудников, вместо повышения мотивации;
- KPI разлагают сложившуюся атмосферу в коллективе;
- возникают сложности с выбором KPI для сотрудников не занятых в продажах (производство, ИТ, логистика, кадры, бухгалтерия, склад и т.д.);
- возникают сложности с выбором KPI для руководителей;
- и т.д.
Поэтому важно сначала точно понять критерий, по которому будут определяться нужны КОНКРЕТНО ВАШЕМУ БИЗНЕСУ показатели KPI. А потом уже по этому критерию выбирать KPI.
Критерий для KPI
Чтобы понять, каким критерием выбора KPI, необходимо пользоваться, нужно вспомнить, что такое KPI.
KPI - это инструмент реализации стратегии, инструмент достижения стратегических целей бизнеса. Это даже не всегда денежная мотивация (статья "KPI без денег").
Отсюда становится очевиден главный критерий по выбору САМЫХ КЛЮЧЕВЫХ, САМЫХ ВАЖНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ из десятков, имеющихся в распоряжении.
ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ ДЛЯ KPI: ведёт показатель к достижению стратегических целей бизнеса, к реализации стратегии? Или нет?
Сильно влияет на достижение стратегических целей отдела и бизнеса в целом?
ЭТО ГЛАВНЫЙ КРИТЕРИЙ ДЛЯ ВЫБОРА KPI! Без него разработка , а тем более внедрение системы KPI НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА! Пользы бизнесу такое внедрение всё равно не принесет!
Чтобы увеличить продажи и прибыль, масштабировать бизнес, повысить ответственность сотрудников, обязательно при внедрении KPI применяйте указанный критерий выбора KPI.
Как внедрить KPI
Если чувствуете, что нужна профессиональная помощь по внедрению KPI в бизнес, ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА СТРАНИЦЕ "ВНЕДРЕНИЕ KPI".
Как минимум, полУчите бесплатную диагностику с выводами и рекомендациями по текущей ситуации.
Как максимум, сможете заказать индивидуальный проект, повысить эффективность бизнеса, правильно и быстро внедрив KPI.