Количество KPI: сколько KPI необходимо устанавливать сотруднику?
Система премирования по KPI
Прежде чем ответить на вопрос, сколько максимально должно быть показателей KPI, давайте вспомним, что такое KPI.
Это ключевые показатели, то есть самые-самые эффективные, те, которые ключевым образом влияют на результат. Выполнение которых очень сильно продвигает компанию к главным стратегическим целям бизнеса. И если такие найти (что является самым сложным в процессе разработки и внедрения KPI), то логично хотелось бы, чтобы они выполнялись.
А теперь давайте поговорим о концентрации внимания. Учёные провели тест на вероятность достижения результата человеком в зависимости от количества задач. Вот что получилось. При концентрации на одной задаче вероятность её выполнения около 80%. При концентрации на двух задачах вероятность их выполнения уже по 67%. А вот при пяти задачах вероятность выполнения каждой уже около 30%. Давайте рассмотрим на двух примерах.
Пример первый. Мы устанавливаем генеральному директору всего один KPI: получить годовую чистую прибыль в конкретном размере.
Второй пример. Устанавливаем для ген. директора пять KPI: чистая прибыль, постоянство кадров, своевременность оплаты дебиторки, рентабельность привлечённого капитала, доля на рынке.
В первом примере задача всего одна, но её вероятность достижения 80%. А во втором примере можно достичь пять задач, но каждую с вероятностью 30%. Что бы выбрали вы? Какой пример по эффективности ближе вам как собственнику бизнеса?
Контролировать много показателей, конечно можно и нужно, и в этом хорошо помогают различные программные продукты, в том числе и CRM. Но много показателей — это уже не KPI. Они априори перестают быть ключевыми. Утрачивается сам смысл системы ключевых показателей эффективности.
Количество KPI. Сколько максимально должно быть KPI
Я лично, на базе 30-летнего опыта разработки и внедрения KPI в бизнес, убеждён: должно быть МАКСИМУМ ТРИ ПОКАЗАТЕЛЯ KPI. Желание увеличить количество KPI или усложнить другим способом систему премирования по KPI, нужно рубить просто на корню, чтобы потом не вышло, как в том мультфильме про жадного богача, заказавшего у скорняка семь шапок из одной шкуры.
А если есть возможность оставить один KPI — самый-самый, самый-самый-самый, то смело сделайте это! И проверьте это утверждение на себе прямо сейчас. Не просматривая текст статьи, вспомните и запишите все пять показателей из примера номер два. А теперь из первого примера.
Как внедрить
Чувствуете, что действующая система мотивации не дает нужный бизнесу результат? Не знаете, как правильно внедрить KPI для увеличения прибыли и продаж? Нужна профессиональная помощь? Оставьте заявку на странице "Внедрение KPI".
Как минимум, бесплатно проведем диагностику, предоставим выводы и рекомендации по текущей ситуации.
Как максимум, поможем увеличить эффективность бизнеса, правильно и быстро разработав и внедрив KPI.