Количество KPI: сколько KPI необходимо устанавливать сотруднику?
Система премирования по KPI
Правильное количество KPI: НЕ БОЛЕЕ 3-х KPI.
Чтобы понять почему так, давайте вспомним, что такое KPI. Это ключевые показатели, то есть самые-самые эффективные, те, которые ключевым образом влияют на результат. Выполнение которых очень сильно продвигает компанию к главным стратегическим целям бизнеса. И если такие найти (что является самым сложным в процессе разработки и внедрения KPI), то логично хотелось бы, чтобы они выполнялись.
А теперь поговорим о концентрации внимания. Учёные провели тест на вероятность достижения результата человеком в зависимости от количества задач. Вот что получилось.
При концентрации на одной задаче вероятность её выполнения около 80%.
При концентрации на двух задачах вероятность их выполнения уже по 67%.
А вот при пяти задачах вероятность выполнения каждой уже около 30%.
Пример
Давайте рассмотрим ситуацию на двух примерах.
Пример первый. Мы устанавливаем директору всего один KPI: чистая прибыль в рублях.
Второй пример. Устанавливаем для директора пять KPI: чистая прибыль в рублях, постоянство кадров, своевременность оплаты дебиторки, рентабельность привлечённого капитала, доля на рынке.
В первом примере задача всего одна, но её вероятность достижения 80%. А во втором примере можно достичь пять задач, но каждую с вероятностью 30%. Что бы выбрали вы? Какой пример по эффективности ближе вам как собственнику бизнеса?
Контролировать много показателей, конечно можно и нужно, и в этом хорошо помогают различные программные продукты, в том числе и CRM. Но много показателей — это уже не KPI. Они априори перестают быть ключевыми. Утрачивается сам смысл системы ключевых показателей эффективности.
Количество KPI. Сколько максимально должно быть KPI
Лично я, на базе 30-летнего опыта разработки и внедрения KPI в бизнес, убеждён: должно быть МАКСИМУМ ТРИ ПОКАЗАТЕЛЯ KPI. Ключевое - это ФОКУС НА ГЛАВНОМ, а это максимум три показателя. Желание увеличить количество KPI или усложнить другим способом систему премирования по KPI, нужно рубить на корню, чтобы потом не вышло, как в том мультфильме про жадного богача, заказавшего у скорняка семь шапок из одной шкуры, ни одна из которых не подошла по размеру.
А если есть возможность оставить один KPI — самый-самый, самый-самый-самый, то смело сделайте это!
Тест
Проверьте это утверждение на себе прямо сейчас. Не просматривая текст выше, вспомните и запишите все пять показателей из примера номер два. А теперь из первого примера. Даже если и вспомнили все пять показателей, это 100% было сложнее чем один. А прошло всего пара минут. А что будет через три недели? Вспомните все пять показателей? Очевидно, что чем меньше показателей, тем легче сохранять ФОКУС. Это главное в системе KPI. И повторюсь - самое сложное, это выделить из десятка возможных показателей самые КЛЮЧЕВЫЕ!
Как внедрить
Если чувствуете, что:
- действующая система мотивации не дает нужный бизнесу результат;
- нет ясности, как увеличить продажи, повысить эффективность сотрудников, правильно внедрив KPI;
- помощь профессионала была бы кстати;
Как минимум, полУчите бесплатную диагностику с выводами и рекомендациями по текущей ситуации.
Как максимум, сможете заказать индивидуальный проект, повысить эффективность бизнеса, правильно и быстро внедрив KPI.